事業を成功に導くためには、明確な事業戦略と戦術を策定することが不可欠です。
しかし、両者の違いを混同しているケースも多く見られます。
本稿では、事業戦略と戦術の位置づけと、それぞれに必要な要素について解説します。
事業戦略と戦術の違い
事業戦略とは、「企業がどのような事業を行い、どのような目標を達成するか」を長期的な視点で定めたものです。
具体的には、以下の要素が含まれます。
- 事業ビジョン：企業が目指す将来像
- 事業ドメイン：参入する市場や事業領域
- 競争優位性：競合他社と差別化できる強み
- ターゲット顧客：商品やサービスの提供対象となる顧客層
- マーケティング戦略：顧客を獲得するための施策
- 経営資源：事業遂行に必要な人材、資金、設備など
一方、戦術とは、「事業戦略を具体的に実行するための手段」を短期的な視点で定めたものです。
具体的には、以下の要素が含まれます。
- 販売促進活動：商品やサービスを販売するための具体的な施策
- 顧客サービス：顧客満足度を高めるための施策
- 生産管理：効率的な生産体制を構築するための施策
- 人事管理：従業員の能力を最大限に発揮するための施策
- 財務管理：資金繰りを円滑にするための施策
事業戦略と戦術の関係性
事業戦略と戦術は、車の両輪と例えることができます。
- 事業戦略は、「目的地」を示すものです。
- 戦術は、「その目的地にたどり着くための具体的なルート」を示すものです。
目的地を決めずにルートを検討しても意味がありません。
事業戦略と戦術を明確に区別し、それぞれに必要な要素を理解することが重要です。
事業戦略策定に必要なこと
事業戦略を策定するには、以下の要素を踏まえ、慎重に検討する必要があります。
- 市場環境分析：市場規模、成長率、競合状況などを分析する
- 強み・弱み・機会・脅威（SWOT）分析：自社の強み・弱み、市場の機会・脅威を分析する
- 顧客分析：ターゲット顧客のニーズや購買行動を分析する
- 競合分析：競合他社の商品やサービス、戦略などを分析する
戦術策定に必要なこと
戦術を策定するには、以下の要素を踏まえ、具体的な行動計画を立てる必要があります。
- SMARTな目標設定：Specific（具体的）・Measurable（測定可能）・Achievable（達成可能）・Relevant（関連性がある）・Time-bound（期限付き）な目標を設定する
- 具体的な施策：目標達成のための具体的な施策を検討する
- 責任分担：各施策の責任者を明確にする
- 進捗管理：定期的に進捗状況を管理し、必要に応じて施策を修正する
まとめ
事業戦略と戦術は、事業を成功に導くために不可欠な要素です。
戦略は長期的なビジョンと目標を提供し、戦術はそれを実現するための具体的な行動計画を提供します。
両者のバランスと統合が取れて初めて、企業は持続的な成長と成功を達成することができます。
