どんな職種にも「業界」というものが存在し、その中には暗黙の了解として「業界の常識」があります。
この業界の常識は、多くの人が当たり前のこととして受け入れ、従っているものです。
しかし、この常識が他業種から見ると奇妙に思えることや、不条理と感じることが少なくありません。
時には、何の疑いもなく従っている縛りが、実は全く必要のないものだったりすることもあります。
業界の常識とは
業界の常識とは、その業界で働く人々が共有している考え方や行動様式を指します。
これには、ビジネスの進め方、取引の仕方、顧客との関わり方、商品の提供方法など、多岐にわたる要素が含まれます。
これらの常識は、長い歴史の中で形成され、業界全体の効率化や安定化に寄与している面もありますが、一方で革新を阻む要因ともなり得ます。
業界の常識が障害になることも
例えば、ある業界では「この手順でなければならない」という固定観念があるかもしれません。
しかし、その手順が他の業種では非効率と見なされる場合もあります。
このような場合、業界の常識が逆に障害となり、革新や改善を阻む要因となってしまいます。
常識を疑うことの重要性
業界の常識を疑うことは、新たな商機を発見するための第一歩です。
しかし、これは容易なことではありません。
なぜなら、常識を疑うという行為は、その業界で長年培われてきた価値観や方法論を根本から見直すことを意味するからです。
そのため、内部の人間ではなく、外部の視点を持つ人間がこの役割を果たすことが効果的です。
コンサルタントの役割
ここで私たちコンサルタントの出番です。
コンサルタントは、多岐にわたる業界での経験や知識を持ち合わせており、外部の視点から業界の常識を検証する能力を持っています。
私たちは、皆様の業界に対して第三者的な視点を提供し、既存の常識に対する疑問を投げかけることで、新たな商機の発見をサポートします。
業界の常識を疑うプロセス
業界の常識を疑うプロセスは、まず現状の理解から始まります。
現在の業務プロセスやビジネスモデルを詳細に分析し、どの部分が本当に必要であり、どの部分が単なる慣習に過ぎないのかを見極めます。
次に、他業種での成功事例や革新的なアプローチを参考にしながら、代替案を検討します。
このプロセスを通じて、効率化やコスト削減、新たな収益源の発見が可能になります。
業界の常識を疑うことで生まれた商機の事例
1. 自動車業界のシェアリングエコノミー
伝統的な自動車業界では、車を所有することが当たり前とされていました。しかし、都市化の進行や若者の価値観の変化により、車の所有に対するニーズが減少してきました。これに対し、業界の常識を疑い、カーシェアリングやライドシェアリングといった新たなビジネスモデルが登場しました。
- 背景: 自動車の所有コスト（購入、保険、メンテナンス）が高く、都市部では駐車場の問題もありました。
- アプローチ: UberやLyftなどのライドシェアリングサービス、ZipcarやCar2Goのようなカーシェアリングサービスが登場しました。
- 成果: これらのサービスは都市部の住民や旅行者にとって、車を所有することなく移動手段を提供する革新的な解決策となりました。企業にとっても、新たな収益源を確立することができました。
2. 小売業界のダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTC）モデル
従来、小売業界では商品は製造業者から卸売業者、小売業者を経て消費者に届けられていました。しかし、この複雑な流通経路を疑い、直接消費者に販売するDTCモデルが注目を集めました。
- 背景: 伝統的な流通モデルは中間マージンが多く、消費者に届くまでにコストがかかっていました。
- アプローチ: Warby ParkerやCasper、Dollar Shave Clubなどの企業が、自社のウェブサイトを通じて直接消費者に製品を販売するモデルを導入しました。
- 成果: DTCモデルにより、企業は中間コストを削減し、消費者に対して競争力のある価格で製品を提供できるようになりました。また、顧客データを直接取得できるため、マーケティングや製品開発に役立てることができました。
3. エンターテインメント業界のストリーミングサービス
従来、エンターテインメント業界では映画やテレビ番組の視聴は映画館やテレビ放送が主流でした。しかし、インターネットの普及により、この常識が大きく変わりました。
- 背景: 映画館やテレビ放送は視聴のタイミングや場所が制約されていました。
- アプローチ: NetflixやAmazon Prime Video、Disney+などのストリーミングサービスが登場し、インターネットを通じてどこでも、いつでも視聴可能な環境を提供しました。
- 成果: ストリーミングサービスは、従来の視聴スタイルを一変させ、ユーザーに対して柔軟な視聴体験を提供しました。これにより、エンターテインメントの消費方法が劇的に変わり、新たな市場を創出しました。
実際の事例
ある製造業の会社様では、長年続けていた生産プロセスに無駄が多いことが判明しました。
当初は「この方法が一番効率的だ」と信じられていた手順が、実は時代遅れのものとなっていたのです。
私たちは、他業種で導入されている最新の生産技術を提案し、結果として生産コストを大幅に削減することができました。
新たな商機の発見
業界の常識を疑うことで、新たな商機が見えてくることがあります。
例えば、従来の販売チャネルに固執せず、オンライン販売を積極的に取り入れることで、新しい顧客層を獲得できる場合があります。
また、既存の商品やサービスに対する新しいアプローチを試みることで、市場のニーズにより適した提供が可能となります。
まとめ
業界の常識を疑うことは、ビジネスの成長に不可欠な要素です。
しかし、そのためには高度な分析力と広い視野が必要です。
私たち中小企業診断士は、クライアントのビジネスを客観的に見つめ、新たな商機を発見するためのサポートを提供します。
現状に満足せず、常に改善を追求する姿勢が、新しいビジネスチャンスを生み出す鍵となるのです。
